Nghệ Thuật Tìm Kiếm Và Giữ Chân Khách Hàng – Kiếm Tiền Tỷ Cho Doanh Nghiệp Spa

Nghệ Thuật Tìm Kiếm Và Giữ Chân Khách Hàng – Kiếm Tiền Tỷ Cho Doanh Nghiệp Spa

Nghệ Thuật Tìm Kiếm Và Giữ Chân Khách Hàng – Kiếm Tiền Tỷ Cho Doanh Nghiệp Spa

Tìm kiếm và giữ chân khách hàng là một trong những vấn đề được đặt ra hàng đầu cho những spa mới khởi nghiệp. Vậy đâu là những chiến thuật mà chúng ta cần nắm rõ để có một lượng khách hàng như mong muốn đối với các chủ spa mới mở.

Nghệ Thuật Tìm Kiếm Và Giữ Chân Khách Hàng – Kiếm Tiền Tỷ Cho Doanh Nghiệp Spa


1. Lựa chọn vị trí tốt để mở Spa

Các chủ spa có thể tìm các vị trí thích hợp, thuận tiện cho việc kinh doanh spa của mình như những nơi có nhiều phụ nữ thường xuyên ghé qua: phòng tập thể dục, shop thời trang, nhà văn hóa hoặc khu văn phòng có nhiều dân công sở nhằm tạo cơ hội để thu hút khách hàng vào sử dụng dịch vụ.

2. Khảo sát nhu cầu của khách hàng

Các chủ Spa nên nắm bắt thị hiếu để chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu đông đảo lượng khách hàng đáp ứng về mức thu nhập, phù hợp với mặt bằng chung. Vì vậy chúng ta cần phải quan tâm đến bước khảo sát khách hàng.

3. Chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng

Để kinh doanh ngày càng có hiệu quả cũng như đạt được doanh thu cao,phải không ngừng chủ động tìm kiếm, tiếp cận đúng khách hàng có nhu cầu, tư vấn và duy trì, chọn đúng thời điểm khách muốn quan tâm đến dịch vụ bên spa. Hơn nữa, việc tăng tương tác với khách hàng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu trên mọi thiết bị sẽ giúp các chủ Spa tìm được nguồn khách hàng tiềm năng.

4. Giữ chân khách hàng, nuôi dưỡng lâu dài


Tìm được nguồn khách hàng đã khó, duy trì và giữ chân khách hàng để Spa của mình trở thành lựa chọn đầu tiên khi khách có nhu cầu làm đẹp càng khó hơn. Do đó, những người quản lý, vận hành và nhân viên trong Spa cần phải hiểu rõ tâm lý khách hàng; đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng cần, tránh rủi ro, va chạm không đáng tiếc. Ngoài ra, hãy thể hiện sự quan tâm chăm sóc khách hàng bằng những thuật khuyến mãi, quà tặng bất ngờ, biến những khách hàng cũ đã từng sử dụng dịch vụ thành khách hàng VIP, có sự chăm sóc, phục vụ đặc biệt.

Nhu cầu spa chăm sóc da hiện nay khá lớn, không chỉ các chị em phụ nữ mà ngay cả cánh mày râu cũng có nhu cầu này. Chính vì thế, mở spa chăm sóc có tiềm năng rất lớn trong giai đoạn 2019 – 2020.